Brug for hjælp?

Generelle oplysninger

MAC•SUPPORT/amp 29238936, Funch Thomsens gade 5 st. 8200 Aarhus N, info@macsupportamp.dk, 22823959.

Betingelse og vilkår ved handel med MAC•SUPPORT/amp

Betingelser og vilkår gælder, når man som forbruger afgiver en ordre på www.macsupportamp.dk.
  
Priser
Købspriserne på hjemmesiden er angivet i danske kroner. Moms bliver afregnet efter fortjenestmargenordningen. Dette vil sige, at køber ikke har fradrag på købsmomsen.


Betaling
Alt betaling på www.macsuportamp.dk foregår via en SSL-krypteret betalingsformular. Dette bruges for kundens sikkerhed, vi accepterer disse betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro og JCB.

Levering
Som kunde har du mulighed for, at vælge mellem forsendelse til din nærmeste Pakkeboks, afhentning i butik eller levering til privatadresse.  
Afhentning i butik er gratis.
Prisliste for forsendelser:

• Levering til pakkeshop ved køb på under 1.000 kr. koster 35 kr.
• Levering til pakkeshop ved køb på over 1.000 kr. er gratis.
• Levering til privatadresse koster 79 kr. uanset købspris.

MAC•SUPPORT/amp afsender varen hurtigst muligt, hvis der opstår forsinkelse i levering vil kunde bliver underrettet derom. Som kunde skal man regne med en leveringstid på 1-10 hverdage.
   
Fortrydelsesret og returnering
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@macsupportamp.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Du har 14 dage efter du har angivet at du ønsker at bruge fortrydelsesretten til at indsende dit produkt.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den retur
 Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan
tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:  
MACSUPPORT/amp, Funch Thomsens Gade 5 st. 8200 Aarhus N

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på (www.macsupportamp.dk) har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Kunde skal kun sende den selve enheden, der tages ikke ansvar for eventuelt medfølgende ting som covers, sleeves, SIM kort.
Hvis oplyste fejl eller mangel ikke kan konstateres, vil et diagnose gebyr på 300 kr. blive pålagt samt forsendelsesomkostninger (79 kr.) tilbage til kundens adresse.
Reklamationsretten bortfalder ved reparationer foretaget af andre end MAC•SUPPORT/amp.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til: Funch Thomsens Gade 5st. 8200 Aarhus N
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

www.forbrug.dk